Договор об оказании услуг при реализации образовательных программ совершенствования возможностей и способностей личности на платной основе г. Минск. Редакция от 23.09.2026.

Общество с ограниченной ответственностью «ЗЕРЕ ГРУПП», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Зере Светланы Васильевны, действующей на основании Устава, предлагает заключить настоящий договор физическим лицам, индивидуальным
предпринимателям и юридическим лицам, именуемым в дальнейшем «Заказчик», на следующих условиях.

1 Предмет договора
1.1. Исполнитель обязуется в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором, оказать платные услуги Заказчику в сфере дополнительного образования взрослых по образовательным программам совершенствования возможностей и способностей личности, утвержденным Исполнителем, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги.
1.2. Услуги могут предоставляться в форме женских встреч, тематических встреч и занятий, вебинаров, онлайн-программ, практикумов, тренингов, живых мастер-лассов, индивидуальных и групповых встреч, проводимых очно (офлайн), дистанционно (онлайн) либо с сочетанием онлайн- и очных занятий, далее — «Мероприятия». Мероприятие может составлять отдельную образовательную программу или часть программы. Наименование и формат Мероприятия не изменяют его принадлежность к указанному в пункте 1.1 виду
образовательных программ.
1.3. Название и  содержание программы, форма получения образования в соответствии с законодательством, дата начала образовательного процесса или порядок ее определения, срок и объем обучения, расписание, формат занятий, место проведения или онлайн-платформа, стоимость и порядок оплаты сообщаются Заказчику до оплаты на сайте https://zere.by/ и в подтверждении заказа. Для онлайн-услуг дополнительно указываются сроки доступа к материалам, наличие записей и объем обратной связи. Эти сведения, далее — «Описание программы», являются частью Договора и предоставляются в форме, позволяющей их сохранить. Срок обучения и срок доступа к материалам могут различаться.
1.4. Лицо, непосредственно осваивающее программу, именуется «Слушатель». Если Заказчик обучается лично, он одновременно является Слушателем. При оплате обучения другого лица в заказе отдельно указываются Слушатель и плательщик; их участие оформляется с соблюдением законодательства об образовании. Договор с несовершеннолетним заключается только с письменного согласия одного из его законных представителей и при допустимости приема на соответствующую программу.

2 Порядок заключения договора
2.1. Размещение настоящей оферты на сайте Исполнителя представляет собой предложение заключить Договор на изложенных условиях. Применяются положения Кодекса
Республики Беларусь об образовании и Гражданского кодекса Республики Беларусь, включая правила об оферте, акцепте и письменной форме договора.
2.2. Заказчик знакомится с офертой и Описанием программы, направляет заявку через сайт либо по официальным контактам Исполнителя и получает подтверждение заказа и сведения
для оплаты. Исполнитель до оплаты сообщает условия приема и предоставляет доступ к правилам обучения, затрагивающим права и обязанности Слушателя.
2.3. Акцептом является полная оплата выбранной услуги либо первый платеж при предварительно согласованной оплате частями. Договор заключается при получении
Исполнителем акцепта, позволяющего определить Заказчика и выбранную программу.
Специальные требования законодательства об образовании к форме договора, составу сторон и оформлению образовательных отношений подлежат соблюдению независимо от способа оплаты.
2.4. К заказу применяется редакция оферты и Описание программы, предоставленные до акцепта. Исполнитель сохраняет согласованные условия и направляет их Заказчику вместе с подтверждением заказа либо по его запросу.

3 Права и обязанности сторон и порядок оказания услуг
3.1. Исполнитель организует обучение по утвержденной программе, предоставляет услуги в согласованном объеме и сроки, обеспечивает необходимые материалы, предусмотренную обратную связь и безопасные условия очных занятий. Прием и прекращение обучения оформляются в установленном законодательством порядке. Исполнитель вправе
привлекать специалистов, оставаясь ответственным за исполнение Договора. Замена прямо обещанного ведущего согласовывается с Заказчиком.
3.2. Для онлайн-участия Исполнитель направляет ссылку или данные доступа в срок, указанный в Описании программы, но не позднее начала соответствующего занятия.
Заказчик обеспечивает устройство и подключение к Интернету, соответствующие заранее сообщенным требованиям. При отсутствии доступа он обращается на info@zere.by. Сбой на
стороне Исполнителя устраняется с восстановлением утраченной возможности участия, продлением доступа или согласованием другого способа исполнения. Открытие личного
кабинета само по себе не означает оказания будущих занятий и сопровождения.
3.3. Записи, дополнительные материалы, индивидуальные консультации и участие в чате предоставляются, если они включены в Описание программы. Проезд, проживание, питание и иные дополнительные расходы входят в цену только при прямом указании до оплаты.
Дополнительные платные услуги не навязываются.
3.4. Заказчик своевременно оплачивает услуги, предоставляет достоверные данные и соблюдает согласованные условия участия. Слушатель добросовестно осваивает программу, выполняет предусмотренные задания, уважает других участников, соблюдает правила безопасности и бережно относится к имуществу. Не допускаются угрозы, оскорбления, агрессивное поведение, участие в состоянии опьянения, препятствование занятиям, несогласованная реклама и разглашение личной информации других участников.
Эти правила не ограничивают добросовестные отзывы и законную защиту прав.
3.5. При нарушении правил Исполнитель требует прекратить нарушение; при непосредственной угрозе безопасности принимает необходимые соразмерные меры.
Дисциплинарные меры и прекращение обучения допускаются только по законным основаниям и с соблюдением установленной процедуры. Удаление с занятия или из чата не
означает автоматического удержания всей оплаты.
3.6. О переносе или отмене Мероприятия Исполнитель уведомляет без неоправданной задержки. Существенное изменение даты, места, содержания, ведущего или замена очного участия онлайн-форматом согласовываются с Заказчиком. Если изменение не принято, оплата отмененной части возвращается; при полной отмене до начала оказания услуг возвращается вся оплата. Вместо денег другая программа или перенос предоставляются только с согласия Заказчика. Сохраняются иные требования, предусмотренные законом.

4 Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость указывается в белорусских рублях в Описании программы и подтверждении заказа. Цена включает обязательные платежи в соответствии с законодательством.
Сведения о НДС отражаются в расчетных документах с учетом налогового режима Исполнителя. Стоимость принятого заказа не увеличивается в одностороннем порядке; изменение возможно по соглашению сторон либо в случаях, прямо предусмотренных законодательством.
4.2. Услуги оплачиваются на условиях полной предоплаты, если до заключения Договора не согласован иной график. Оплата производится на расчетный счет Исполнителя либо через
предложенный им платежный сервис в срок, указанный в счете или подтверждении заказа. Исполнитель предоставляет подтверждение оплаты в установленном порядке.
Автоматическое продление и повторные списания настоящим Договором не устанавливаются.
4.3. При согласованной оплате частями суммы и даты платежей сообщаются до акцепта. При просрочке Исполнитель уведомляет Заказчика. Ограничение доступа и прекращение
обучения допускаются только в предусмотренных законодательством случаях и порядке, с окончательным расчетом по разделу 9.

5 Приемка оказанных услуг
5.1. Исполнение Договора подтверждается фактически проведенными занятиями, предоставленными материалами, доступом в течение согласованного срока, оказанной обратной связью и другими допустимыми доказательствами. Непосещение занятия или непросмотр материалов оцениваются с учетом условий услуги и обстоятельств; они не означают автоматически ни неоказания всех услуг, ни исполнения всей программы.
5.2. Заказчику — юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю Исполнитель направляет акт в течение пятнадцати рабочих дней после завершения услуги или
согласованного этапа. Заказчик в течение семи рабочих дней после получения подписывает акт либо направляет мотивированные замечания. Первичные учетные документы
оформляются в соответствии с законодательством.
5.3. Отсутствие замечаний или подписанного акта не подтверждает фактически неоказанные услуги и не лишает потребителя права предъявить требования в установленные законом сроки. Документы по итогам обучения выдаются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством; дополнительные сертификаты — если они предусмотрены Описанием программы.

6 Ответственность сторон
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора стороны несут ответственность по законодательству Республики Беларусь. Права потребителя и Слушателя, установленные обязательными нормами, не могут быть ограничены настоящим
Договором или Описанием программы.
6.2. Исполнитель отвечает за содержание, объем и качество обещанных услуг. Если иное прямо не обещано при продаже, достижение конкретного личного, профессионального или
финансового результата, зависящего от действий Слушателя и внешних обстоятельств, не гарантируется. Данное условие не отменяет конкретные обязательства Исполнителя и ответственность за недостоверную информацию.

7 Обстоятельства непреодолимой силы
7.1. Освобождение от ответственности вследствие непреодолимой силы допускается при наличии предусмотренных законом оснований и доказанной связи обстоятельства с неисполнением обязательства. Сторона сообщает о препятствии и его последствиях другой
стороне без неоправданной задержки. Недостаточный набор группы, отсутствие денежных средств или обычный технический сбой не признаются непреодолимой силой автоматически.
7.2. Перенос согласовывается с Заказчиком. Освобождение от ответственности не означает безусловного права удержать оплату за неоказанные услуги. При невозможности исполнения расчеты производятся по применимым нормам законодательства с учетом причины прекращения и обязательных прав потребителя.

8 Изменение договора и разрешение споров
8.1. Новая редакция оферты применяется к заказам, принятым после ее опубликования.
Изменение ранее заключенного Договора допускается по соглашению сторон либо на основании закона. Молчание Заказчика и само размещение новой редакции не означают
согласия изменить действующий заказ. Дата редакции не заменяет фактическую дату публикации и не устанавливает автоматического обратного действия. 
8.2. Претензии направляются на info@zere.by или по почтовому адресу Исполнителя.
Исполнитель рассматривает и исполняет требования в сроки, установленные законом; при отсутствии специального срока направляет ответ в течение пятнадцати календарных дней.
Этот срок не продлевает обязательные сроки возврата денег и исполнения иных требований.
8.3. К Договору применяется законодательство Республики Беларусь. Споры рассматриваются компетентными судами с сохранением предусмотренных законом прав
потребителя на выбор суда. Обязательные нормы, применимые к иностранному потребителю или месту проведения Мероприятия за пределами Беларуси, сохраняют
действие.

9 Срок действия договора и возврат оплаты
9.1. Договор действует с момента заключения до исполнения обязательств либо прекращения на законном основании. Заказчик вправе заявить об отказе, направив уведомление на info2@zere.by или по почтовому адресу Исполнителя с указанием имени или наименования и сведений, позволяющих определить заказ.
9.2. При добровольном отказе потребителя применяется статья 38¹ Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»: подлежащая возврату сумма определяется с учетом фактически понесенных Исполнителем расходов на исполнение соответствующего договора и возвращается в течение четырнадцати календарных дней со дня предъявления требования, если меньший срок не установлен законом или соглашением. Исполнитель
предоставляет обоснованный расчет и подтверждение удержаний. Фиксированный штраф за отказ, произвольный процент цены и повторный учет одних расходов не применяются.
9.3. Расчеты за полностью оказанные самостоятельные услуги оцениваются с учетом фактического исполнения и закона. Выдача ссылки, открытие материалов или неявка сами по себе не устанавливают безусловный невозврат всей стоимости программы. При недостатках, нарушении сроков или отмене по инициативе Исполнителя действуют соответствующие законные основания и сроки возврата, возмещения убытков и выплаты
неустойки. Для Заказчика, не являющегося потребителем, расчеты осуществляются по Гражданскому кодексу и условиям Договора.
9.4. Прекращение образовательных отношений оформляется в установленном порядке. При отказе Исполнителя, к которому применяется пункт 2 статьи 736 Гражданского кодекса
Республики Беларусь, Исполнитель полностью возмещает убытки Заказчику. Возврат производится плательщику, как правило, тем же способом, которым поступила оплата, либо
иным согласованным законным способом.

10 Материалы персональные данные и сообщения
10.1. Права на охраняемые материалы принадлежат Исполнителю или соответствующим правообладателям. Слушатель вправе использовать материалы лично, вести заметки, скачивать и распечатывать файлы, предоставленные для скачивания. Передача доступа, перепродажа, публичное размещение и распространение материалов без разрешения
правообладателя не допускаются, кроме установленных законом случаев свободного использования. Применение полученных знаний в собственной жизни и деятельности не
запрещается.
10.2. ООО «ЗЕРЕ ГРУПП» обрабатывает необходимые для заключения и исполнения Договора персональные данные на законных основаниях. Цели, состав данных, сроки обработки, используемые сервисы, получатели, трансграничная передача, права субъектов и порядок обращений раскрываются в политике обработки персональных данных, доступной
на сайте до оформления заказа. Передача данных и использование платформ осуществляются с соблюдением законодательства о защите персональных данных.
10.3. Покупка услуги сама по себе не означает согласия на рекламную рассылку, публикацию отзывов, фото- и видеоматериалов с участием Слушателя в рекламных целях.
Для этих целей Исполнитель получает отдельное согласие, когда оно требуется законом. До записи занятия Исполнитель сообщает цель и условия записи и обеспечивает законное
основание обработки; при необходимости отдельно согласовывает участие в записи. Отказ от необязательного согласия не препятствует получению оплаченной услуги.
10.4. Сообщения об оплате, доступе и расписании направляются по контактам, указанным в заказе, для исполнения Договора. Юридически значимые сообщения передаются способом, позволяющим установить отправителя, содержание и получение. Законные требования к форме отдельных документов сохраняются. Недействительность отдельного условия не влечет недействительность остальных условий, если Договор может исполняться без него.

11 Реквизиты Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью «ЗЕРЕ ГРУПП».
УНП 194041419.
Адрес: Республика Беларусь, 220035, г. Минск, ул. Тимирязева, д. 67, каб. 119 (офис 823).
Расчетный счет в белорусских рублях (BYN): BY34BPSB30121965780139330000.
Банк: ОАО «Сбер Банк».
Адрес банка: пр-т Независимости, 32А-1, 220030, г. Минск, Республика Беларусь.
БИК: BPSBBY2X.
Директор: Зере Светлана Васильевна, действует на основании Устава.
Сайт: https://zere.by/.
Электронная почта: info@zere.by.
Реквизиты Заказчика определяются данными, предоставленными при оформлении заказа и оплате.